Tham khảo

Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản

00993a hoạt động theo khung pháp lý của khu vực được hỗ trợ. Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử chơi theo chính sách bảo mật rõ ràng để bạn kiểm soát…

Dữ liệu tài khoản được mã hóaYêu cầu xóa thông tinQuyền truy cập dữ liệuLiên hệ hỗ trợ pháp lý
00993a Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề dữ liệu và quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu sao kê thông tin tài khoản hoặc cần xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi yêu cầu pháp lý trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính của bạn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trong tài khoản, chọn mục hỗ trợ pháp lý và mô tả yêu cầu của bạn. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh danh tính và gửi mẫu yêu cầu dữ liệu nếu cần.

Email hỗ trợ

Gửi email từ địa chỉ đã đăng ký với tài khoản 00993a của bạn, ghi rõ số điện thoại và loại yêu cầu. Chúng tôi sẽ trả lời kèm hướng dẫn chi tiết hoặc mẫu đơn yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu.

Biểu mẫu trong tài khoản

Vào mục cài đặt tài khoản, chọn quyền riêng tư và dữ liệu, sau đó điền biểu mẫu yêu cầu trực tuyến. Bạn sẽ nhận được email xác nhận và phản hồi chi tiết trong vòng bảy ngày làm việc.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền kiểm soát của bạn

Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn với máy chủ 00993a. Dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ riêng biệt và chỉ nhân viên có quyền hạn mới truy cập được khi xác minh rút tiền hoặc xử lý khiếu nại. Bạn có toàn quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập từ trình duyệt hoặc ứng dụng được mã hóa bằng giao thức SSL. Dữ liệu đăng nhập, mật khẩu và thông tin ví điện tử không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần túy.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu tài khoản, bao gồm lịch sử giao dịch, lịch sử chơi và thông tin cá nhân.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn xóa tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đăng nhập và lịch sử chơi sau ba mươi ngày.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Có, bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu tài khoản bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và lịch sử chơi. Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email, xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xuất file trong bảy ngày làm việc.

Vào mục cài đặt tài khoản, chọn đóng tài khoản vĩnh viễn và điền biểu mẫu xác nhận. Sau ba mươi ngày, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đăng nhập và lịch sử chơi nhưng giữ lại hồ sơ giao dịch theo yêu cầu kế toán.

Không, chúng tôi không chia sẻ thông tin ví điện tử của bạn với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng. Dữ liệu giao dịch chỉ được nhân viên xác minh thanh toán truy cập khi cần.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không làm gián đoạn chức năng chơi game.

Có, bạn có thể cập nhật số điện thoại, địa chỉ email và thông tin liên hệ trong mục cài đặt tài khoản. Nếu cần thay đổi thông tin đã xác minh như tên hoặc ngày sinh, liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm giấy tờ.

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu đăng nhập và lịch sử chơi trong thời gian tài khoản hoạt động. Hồ sơ giao dịch tài chính được giữ trong thời gian theo yêu cầu kế toán địa phương, thường là ba đến năm năm sau giao dịch cuối cùng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.